Dotazník spokojenosti

Dotazník sledování spokojenosti zákazníka

Jak jste spokojeni s níže uvedenými oblastmi?

Hodnoťte pomocí hvězdiček


6 - v plné míře splnilo očekávání 3 - nedostatečně splnilo očekávání (velké nedostatky)
- převážně splnilo očekávání (velmi malé nedostatky) 2 - nedostatečně splnilo očekávání (velmi velké nedostatky)
4 - převážně splnilo očekávání (malé nedostatky) 1 - nesplnilo očekávání
1. Informovanost o nabídce poskytovaných výrobků a služeb.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

2. Rychlost reakce na předloženou poptávku zákazníka.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

3. Ochota a pružnost reakce na změny smlouvy v průběhu jejího plnění.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

4. Dodržování sjednaných termínů realizace zakázky.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

5. Kompletnost dodaných výrobků a služeb dle sjednaných podmínek.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

6. Poměr ceny k úrovni poskytovaných výrobků a služeb v porovnání s konkurencí.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

7. Srozumitelnost poskytnutých informací o výrobku a jeho kvalitě, certifikátů kvality,…
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

8. Rychlost a odbornost poskytovaných služeb – povýrobní servis, péče o zákazníka.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

9. Způsob jednání s vystupováním našich zaměstnanců.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

10. Kvalita výrobku.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

Popis vad u předaných výrobků

Náměty na zlepšení

Tisknout


RSSRSS

Aktuality

30. 05. 2018

OTK GROUP vystavuje na veletrhu OBALY 2018

Společnost OTK GROUP, a. s. se právě v těchto dnech účastní veletrhu OBALY  - veletrh obalových inovací a technologií v PVA Expo Praha. 

Archiv aktualit »

Rychlý kontakt

OTK GROUP, a.s.

Plynárenská 233
280 02 Kolín IV
Tel.: +420 321 759 111
Fax: +420 321 722 479
E-mail: