Dotazník spokojenosti

Dotazník sledování spokojenosti zákazníka

Jak jste spokojeni s níže uvedenými oblastmi?

Hodnoťte pomocí hvězdiček


6 - v plné míře splnilo očekávání 3 - nedostatečně splnilo očekávání (velké nedostatky)
- převážně splnilo očekávání (velmi malé nedostatky) 2 - nedostatečně splnilo očekávání (velmi velké nedostatky)
4 - převážně splnilo očekávání (malé nedostatky) 1 - nesplnilo očekávání
1. Informovanost o nabídce poskytovaných výrobků a služeb.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

2. Rychlost reakce na předloženou poptávku zákazníka.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

3. Ochota a pružnost reakce na změny smlouvy v průběhu jejího plnění.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

4. Dodržování sjednaných termínů realizace zakázky.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

5. Kompletnost dodaných výrobků a služeb dle sjednaných podmínek.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

6. Poměr ceny k úrovni poskytovaných výrobků a služeb v porovnání s konkurencí.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

7. Srozumitelnost poskytnutých informací o výrobku a jeho kvalitě, certifikátů kvality,…
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

8. Rychlost a odbornost poskytovaných služeb – povýrobní servis, péče o zákazníka.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

9. Způsob jednání s vystupováním našich zaměstnanců.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

10. Kvalita výrobku.
Hodnocení 1 2 3 4 5 6

Popis vad u předaných výrobků

Náměty na zlepšení

Tisknout


RSSRSS

Aktuality

27. 07. 2017

Obal roku 2017 pro OTK GROUP

Na konci června probíhalo hodnocení obalů přihlášených do soutěže OBAL ROKU 2017. OTK GROUP vyhrála ocenění za sadu wet glue etiket pro výčepní pivo Hubertus Pivovaru Kácov.

Archiv aktualit »

Rychlý kontakt

OTK GROUP, a.s.

Plynárenská 233
280 02 Kolín IV
Tel.: +420 321 759 111
Fax: +420 321 722 479
E-mail: